1. Droit de rétractation

Conformément à la loi française, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation.

• Vous pouvez annuler votre commande et demander un remboursement sans avoir à justifier votre décision.

• Pour exercer ce droit, veuillez nous contacter à contact@leportecarte.fr avec votre numéro de commande.

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2. Conditions de retour

• Les produits doivent être retournés dans leur état et emballage d’origine.

• Les produits personnalisés ou endommagés par le client ne sont pas remboursables.

• Les frais de retour sont à la charge du client, sauf en cas de produit défectueux ou d’erreur de notre part.

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3. Remboursement

• Après réception et vérification du produit retourné, nous procéderons au remboursement du montant payé dans un délai de 14 jours.

• Le remboursement sera effectué via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande.

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4. Produits défectueux ou erreurs

Si vous recevez un produit défectueux ou incorrect, contactez-nous immédiatement à contact@leportecarte.fr.

• Nous vous proposerons un remplacement gratuit ou un remboursement intégral, y compris les frais de livraison.